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Elegibilidade para reembolsos e trocas
- Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
- O item deve estar na embalagem original.
- Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
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Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; itens em promoção não podem ser reembolsados .
- Se o item NaturezaUSA em questão foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocar pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para naturezausa@gmail.com e envie seu item para: Endereço de devolução na etiqueta
Bens Isentos
Estão isentos de reembolso:
Reembolsos parciais são concedidos
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes
- Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
- Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail e/ou telefone)
Envio
- Por favor, não envie o produto de volta ao fabricante. Deve ser enviado para o endereço de onde foi enviado.
- Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item.
- Os custos de envio não são reembolsáveis! Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
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- Por favor, veja, não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.
